承接家电电器维修清洗啄木鸟家庭维修春节不
岁末年初,“除尘布新、水电稳定”作为迎接春节最重要的准备工作之一,各地以清洗、维修为代表的家庭服务上门需求旺盛。根据三方维修平台啄木鸟家庭维修、美团生活服务及抖音本地生活数据观察显示,自12月下旬以来,清洗、维修订单需求增长了约40%,临近春节更出现了局部地区和服务品类爆单情况。
维修品类多运力足,全力保障服务供给
啄木鸟家庭维修是第三方维修服务规模最大的平台型企业,自2014年起便先于行业推出春节不打烊活动,截至今年已经是第10个年头。从一开始的空调维修发展到如今覆盖逾300个主要家电和家居设施的服务类别,包括家电维修、家电清洗、家电安装、水电维修、管道疏通、开锁换锁、防水补漏、墙面翻新、厨卫改造、瓷砖地板维修、门窗维保、家具维修以及电子产品(如手机及笔记本计算机)维修。
根据灼识咨询于2024年1月进行的消费者调查,啄木鸟家庭维修享有最高的用户认可度和满意度,深受消费者的认可和信赖。
经过多年深耕与培育,啄木鸟家庭维修平台已招募汇集了50余万注册工程师,服务供给保障能力强大。同时在全国范围内建立了超过400个工程师驿站,通过自研的天工系统实现一站式数字流转,原则上可实现报修订单3分钟查看、5分钟联系;确认报修后,最快可实现30分钟上门服务,保障高效、快速响应消费者维修需求。
坚持正规标准不放松,确保春节维修体验无忧
家庭维修行业作为典型的柠檬市场、非标行业,消费者很难理解同一个故障背后的技术成因是复杂的,对维修工程师和平台之间存在天然的信任问题。
为推动行业规范化发展,把很难量化评估的技术型维修服务透明化,啄木鸟家庭维修以“管理正规、服务正规、人员正规、价格正规、售后正规”五大正规理念,从消费者故障报修、到接单维修、再到修后再保障,全链路设计了标准的服务规范,要求工程师在上门维修的过程中严格遵守标准来规范执业维修。
与此同时,啄木鸟家庭维修建立了一系列的售后质保标准,以确保消费者能够获得安全正规的维修服务。
春节维修品质不打折,服务不涨价
今年春节,围绕“好运不打烊、幸福不打烊、服务不打烊、品质不打烊”四大主题核心,啄木鸟家庭维修依然秉持品质不打折、服务不涨价的原则,推出便民维修服务主力产品。
平台上的注册工程师在啄木鸟家庭维修接受专业、系统的维修技术服务,通过考核测评,专精发展和培育了一大批合格优秀的维修工程师。借助全数字化的智能订单系统,能够及时通过网格化运作精准地调度服务运力。
作为扎根民生需求的一站式数字化家庭维修服务平台,啄木鸟家庭维修一边满足着居民对美好生活的向往,一边托起了数万劳动者的职业梦想。响应国家号召,从工程师供给、多元服务供给、弹性供给发力,积极承担春节保供责任,多措并举做好节假日服务运力保障。
通讯员阿鲸
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