“嘀呤呤，嘀呤呤”办公桌前的电话响了起来。司机小胡告诉我，行里的车辆已经准备好，可以出发去海丰村了。

今年，我行所在地区夏粮收购将采用“一卡通”系统的非现金支付方式，按照行里的工作布署，今天我们将携带4G移动终端去为海丰村的粮食经纪人和售粮农户开展借记卡办卡业务；同时，进行我行优势金融产品的宣传推介。

汽车在乡间干净平整的水泥路上疾驶，金色的麦浪在我们的视野里不断地涌动，感谢土地的馈赠和农人们的汗水，丰收的喜悦也荡漾在了我们每一个人的心头。阳光闪耀，轻风拂面，时时可见造型别致的乡村别墅映掩在绿树成行的农庄线上，我不由得赞叹起海丰村这些年新农村建设的新成就，这也让我想起工作三十多年来到海丰村进行金融服务的事来。

那是我参加工作后不久的1989年早春时节，按照上级行的工作布署，我与同事来到了距离县城不远的几个村子进行支农储蓄活动，海丰村是我们服务小队到达的一个地点。去往海丰村的乡间土路上尘土飞扬，不少的地方坑坑洼洼，一路颠簸才来到村部的打谷场边，这里将是我们开展化肥券吸储的活动场所。那时，化肥等农业生产资料还很紧俏，广大农民十分看重平价的化肥。我行利用自身的信贷优势弄得了一批优惠价格的碳氨化肥，采取个人储蓄有奖化肥券的方式进行吸储，一下子受到了广大农民们的欢迎。我们的吸储小组还未进场，远远地就看见许多村民自发地排起了存钱储蓄的队伍。一些消息灵通的村民前一天就备好了钱款，今天一大早就来到了打谷场边等着我们了。就连村上几位在城里做工的村民也突然出现在了活动现场，他们彼此也在打着招呼，大家都为着能够争抢到化肥券。

我们到达就位，储蓄股的老唐负责维持秩序，我负责收款开存单，所里的小宋负责复核、发放化肥券，场面很是热烈。我能看见村民们在等待中的焦急目光和伸长着的脖颈，他们手里紧紧攥着一沓子钱款，缓缓地向着我们收储的桌子靠近。化肥券着实诱惑大，只短短不到两个小时，我们带来的化肥券便被争抢一空，储蓄任务也圆满完成。一些没有获得化肥券和来晚的村民一直追问着我们唐主任：什么时候再来办化肥券储蓄啊？那个春风轻拂的春天，许多村民们通过实惠的化肥券第一次接触到了我们银行，计划经济时期的特殊手段也让我们工商银行在海丰村着实风光了一回。

1995年，适应形势之需，我行在海丰村所在的小镇开设了一家营业网点。为有效拓展储蓄市场，我行决定进村入户进行宣传揽储活动，海丰村是我们必去的一个村子。汽车在乡间的砂石公路上沙沙地前行，一不小心还是有水沆将车子颤抖了几下，我们左拐右转地到达了海丰村。没有了当年化肥券的诱惑，我们的到来并没有吸引村民们的关注。储蓄所张主任不得不带领我们访村部、到农家进行逐户储蓄宣传，可村民们对我们的到来并不是很欢迎。多亏一同前去的小徐，他家住在镇上，寒暄了几句后才与村部的书记和几位村民拉上了话，一番苦心的劝求后，才有几人终于答应来我行位于镇上的网点存钱。一位村民还问我们：到你行存款，有什么奖品没有啊？张主任有些尴尬地说：“按照规定储蓄存款不允许发放奖品，不过你们来存款我们是可以发放些手袋之类的宣传品。”这样的回答实在引不起村民们的兴趣，谁还在乎几只手袋、方便袋呢！村民们并不看重我们的到来，毕竟镇上银行有好几家，村民们去哪家银行存款还要多多比较呢。

这次海丰村之行让我们有点泄气，但储蓄所张主任一直鼓励着我们要正视金融市场的竞争，只要沉下心来搞好服务是能争取到客户的。 2007年的初冬时节，我行举办金融知识下乡活动，按照统一的布署我们又来到了海丰村。此时，由于银行集约经营的需要，我行设立在海丰村所在小镇的网点已经撤并了。在村部的大院里，我们进行了一个“远离非法集资、保护存款人利益”的主题宣讲活动，一下子吸引了众多村民。网点虽然撤并了，可此时这里的村民们却没有忘记我们。四年多的奋力发展和尽心服务，我行的营业网点已经与这里的乡里乡亲结下了深厚的情谊。此时，刚刚经历了一场股市的大震荡，有几位在银行买了基金的村民焦急地向我们咨询市场行情，还有几位村民向我们打听大额存款的收益情况。有一位村民试探着问，我行啥时候再来镇上重新开业。他说，他是我行的老客户了，目前还有存款在附近一个镇上的我行网点呢。

村民们夸赞着我行的话，我们感动得记在心里，诚心地表达着谢意。我们告诉村民们：网点的撤并和设立，总、省行有着统一的规划，大家放心，将来我们终会回来的！

是的，今天我们又来到了海丰村。汽车一驶进村部的大院，一座漂亮的写有“党群服务中心”的小楼映入了我们的眼帘。进入大楼内，党员活动室、图书阅览室等一应俱全，我们的业务营销地点安排在了二楼的一间活动室内，热情的村民们很快地就围了上来，大家招呼着我们赶紧布置好业务操作场所。近年来，我行业务产品不断创新，农村的村民们“用银行卡在家门口存取款”成为了现实。由于，我行网上银行、手机银行、分期付款业务在农村市场的大力推介营销，大家对我行各类金融产品已是如数家珍。趁着今天办卡的间隙，同事小葛又向大家推介起了我行的最新理财产品，一下子吸引了村民们的关注。刚刚办好一张银行卡的村民老陈乐呵呵地说：“等售粮款到了账，我就买些这种理财产品，风险较低。”

“85后”的同事小葛业务技能娴熟，下载、注册、登录，几分钟的时间，她就为两位村上的“80后”指导安装好了我行的手机银行，并和他们加为了好友。小葛笑着对她们说：“你们只要有我行的业务需求随时可以联系我呵！”

是的，现代农业的规模化生产已使如今的海丰村发生了翻天覆地的变化，村民们的眼界也是更加的开阔。农村在变，我们银行人为客户服务的方式和内容也在变，科技的进步让我们摆脱了对传统物理网点的依赖，移动办公让我们的服务柜台一下子延伸到了村民们的家门口。而没有了时空、地域限制的我行电子银行业务则让更多像海丰村村民们一样的客户，都在同时、同步地享受着现代银行的优质金融产品和服务。我们回来了，我们真的回来了！想起多年前那位企盼着我们回来的村民的话，我深感着我行金融服务不断前行的执著和力量。 老书记来了！老书记来了！人群中发出一阵的招呼声，是海丰村年愈花甲的老支部书记来了！老书记精神矍铄，他左看看我们的业务终端，右瞧瞧我们的指纹识别仪。当得知，今年的夏粮收购使用我行银行卡结算资金可以实时到账，另外我行还推出了一系列增值服务时，老书记满怀激情地现场为我们当起了义务宣传员。老书记笑呵呵地说，二十多年前我是忙前忙后帮揽储，而今我还是要为你们做鼓动，我们越来越像一家人啦！

时光留痕，光阴的故事总是让我们记忆和怀想。我和老书记及几位村民们一起谈论起了那些年，我行进村揽储、金融宣传的往事；从手工填写的存折、存单到如今的手机银行、移动在线支付；从早先的存款储蓄到如今的投资理财，人们真真切切地感受到传统银行业务已经彻底脱胎换骨。如今，5G银行又已经来了，这种以5G技术为依托，通过深度集成和整合大数据、人工智能、生物识别等金融科技手段，建立客户与金融服务场景的紧密纽带的无人银行不久也将来到我们的身边。炽热的南风不断地吹来，喜悦荡漾在每一个人的脸上，我们的欢声笑语传得很远很远……

作者：范申

单位：中国工商银行江苏省盐城市大丰支行

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